Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 15 august 2025
Bine ai venit la NutriPlan! Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciilor noastre de planificare nutrițională personalizată. Prin accesarea și utilizarea platformei NutriPlan, confirmi că accepți în totalitate acești termeni.
1. Definiții și Interpretare
Pentru claritatea înțelegerii termenilor utilizați în acest document:
Termeni Cheie
- "NutriPlan", "noi", "serviciul": Platforma de planificare nutrițională și echipa noastră
- "Utilizator", "tu", "contul tău": Persoana care accesează serviciile noastre
- "Plan personalizat": Programul nutrițional creat specific pentru tine
Servicii Incluse
- "Platformă": Site-ul web și aplicațiile NutriPlan
- "Consultanță": Sfaturile nutriționale oferite de experții noștri
- "Conținut": Rețete, planuri, articole și materialele educaționale
2. Acceptarea Termenilor și Servicii Oferite
Acordul de Utilizare
Prin utilizarea platformei NutriPlan, confirmi că:
- Ai vârsta minimă de 18 ani și capacitate juridică deplină
- Accepți să respecti toți termenii și condițiile prezentate aici
- Înțelegi natura serviciilor de planificare nutrițională oferite
- Consimți la colectarea și procesarea datelor personale conform Politicii de Confidențialitate
Serviciile NutriPlan Includ
- Planuri personalizate de alimentație bazate pe obiectivele tale
- Rețete adaptate preferințelor și restricțiilor dietetice
- Liste de cumpărături optimizate
- Urmărirea progresului și ajustarea planurilor
- Consultanță nutrițională de la experți calificați
- Conținut educațional despre alimentația sănătoasă
- Suport tehnic și guidance pentru utilizarea platformei
- Comunitate și resurse pentru motivație
3. Înregistrarea Contului și Responsabilități
Cerințe pentru Cont
Pentru a accesa serviciile complete NutriPlan, trebuie să îți creezi un cont furnizând:
- Informații personale accurate și complete (nume, email, vârstă)
- Obiective de sănătate și nutriție clare și realiste
- Detalii despre alergii, restricții dietetice și preferințe culinare
- Confirmarea că informațiile furnizate sunt veridice
Responsabilitatea ta: Ești responsabil pentru menținerea confidențialității contului și pentru toate activitățile care se desfășoară sub contul tău.
Utilizarea Responsabilă
- Actualizează prompt informațiile când se schimbă obiectivele sau restricțiile tale
- Nu partaja datele de acces cu alte persoane
- Raportează imediat orice utilizare neautorizată a contului
- Folosește serviciile doar pentru scopuri personale, non-comerciale
4. Abonamente și Condiții de Plată
Tipuri de Abonamente
Plan Gratuit
- • 7 zile de acces complet
- • Fără obligații de plată
- • Funcționalități de bază
Plan Pro
- • 49 lei/lună
- • Planuri nelimitate
- • Toate tipurile de diete
Plan Premium
- • 89 lei/lună
- • Consultații 1-la-1
- • Suport prioritar 24/7
Condiții de Plată și Facturare
- Facturarea lunară: Abonamentele sunt facturate în avans pentru fiecare lună de serviciu
- Reînnoirea automată: Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade
- Metodele de plată: Acceptăm card bancar, transfer bancar și alte metode populare
- Prețurile includ TVA: Toate prețurile afișate includ taxele aplicabile în România
Politica de Anulare
- Poți anula abonamentul oricând din setările contului
- Anularea devine efectivă la sfârșitul perioadei de facturare curente
- Nu se acordă rambursări pro-rata pentru perioadele parțial utilizate
- Accesul la servicii continuă până la data expirării abonamentului plătit
5. Limitări Medicale și Exonerări de Responsabilitate
⚠️ Declarație Medicală Importantă
NutriPlan este un serviciu de planificare nutrițională educațională și NU înlocuiește consultația medicală profesională. Serviciile noastre nu constituie sfaturi medicale, diagnostic sau tratament.
Limitări ale Serviciului
- Planurile nu sunt destinate tratării afecțiunilor medicale specifice
- Nu oferim sfaturi pentru gestionarea diabetului, hipertensiunii sau altor boli cronice
- Recomandările nu sunt adaptate pentru persoane cu tulburări alimentare
- Nu garantăm rezultate specifice de slăbire sau câștig de greutate
Recomandări Obligatorii
Înainte de a începe orice plan nutrițional NutriPlan:
- Consultă-te cu medicul tău de familie sau un specialist în nutriție
- Informează-ne despre orice afecțiuni medicale existente
- Oprește utilizarea planului dacă experimentezi reacții adverse
- Monitorizează constant starea ta de sănătate
Limitarea Răspunderii
NutriPlan și echipa noastră nu își asumă responsabilitatea pentru efectele adverse, rezultatele nesatisfăcătoare sau problemele de sănătate care pot rezulta din utilizarea serviciilor noastre. Utilizarea planurilor nutriționale se face pe propria răspundere.
6. Proprietatea Intelectuală și Utilizarea Conținutului
Drepturi de Autor NutriPlan
Tot conținutul disponibil pe platforma NutriPlan, incluzând dar fără a se limita la:
- Rețete originale și planuri de alimentație personalizate
- Algoritmi de calcul nutrițional și sisteme de recomandare
- Interfața utilizator, designul și funcționalitățile platformei
- Articole educaționale, ghiduri și materiale informative
- Logo-uri, mărci comerciale și identitatea vizuală NutriPlan
sunt proprietatea exclusivă a NutriPlan și sunt protejate de legile dreptului de autor.
Licența de Utilizare Acordată
Îți acordăm o licență limitată, non-exclusivă, non-transferabilă pentru:
- Utilizarea personală a planurilor și rețetelor în scopuri non-comerciale
- Descărcarea și printarea materialelor pentru folosința proprie
- Partajarea cu familia din aceeași gospodărie
Utilizări Interzise
- Copierea, distribuirea sau vânzarea planurilor și rețetelor către terții
- Utilizarea comercială a conținutului fără autorizație scrisă
- Modificarea, adaptarea sau crearea de lucrări derivate
- Reproducerea algoritmilor sau a sistemelor noastre de recomandare
- Utilizarea brandului NutriPlan în alte contexte comerciale
7. Comportament Acceptabil și Restricții de Utilizare
Comportament Responsabil
Te angajezi să utilizezi platforma NutriPlan într-un mod responsabil și constructiv:
- Furnizezi informații corecte și oneste despre obiectivele și restricțiile tale
- Respecti recomandările de siguranță și nu ignori avertismentele medicale
- Folosești feedback-ul constructiv pentru îmbunătățirea serviciilor
- Menții un ton respectuos în comunicarea cu echipa de suport
Activități Interzise
Următoarele activități sunt strict interzise:
- Înregistrarea conturilor false sau multiple
- Împărtășirea datelor de acces cu alte persoane
- Încercarea de a ocoli restricțiile tehnice
- Descărcarea automată sau scraping-ul conținutului
- Utilizarea serviciilor pentru a dăuna altor persoane
- Promovarea practicilor alimentare nesănătoase
- Atacurile asupra sistemelor sau infrastructurii
- Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
Consecințe pentru Încălcări
În cazul încălcării acestor termeni, ne rezervăm dreptul de a lua măsuri imediate, incluzând suspendarea temporară sau permanentă a contului, fără rambursarea taxelor plătite.
8. Disponibilitatea Serviciului și Suport Tehnic
Angajamentele de Disponibilitate
Ne străduim să menţinem platforma NutriPlan disponibilă 24/7, dar recunoști că:
- Pot apărea perioade de întreținere programată sau neprogramată
- Unele probleme tehnice pot afecta temporar accesul
- Actualizările de sistem pot necesita perioade scurte de indisponibilitate
- Nu putem garanta 100% timpul de funcționare
Nivelurile de Suport Incluse
Plan Gratuit
- • Suport prin email
- • Răspuns în 48-72 ore
- • FAQ și resurse self-help
Plan Pro
- • Suport prioritar prin email
- • Răspuns în 24 ore
- • Chat în aplicație
Plan Premium
- • Suport telefonic 24/7
- • Răspuns în 2-4 ore
- • Manager dedicat
9. Modificarea Termenilor și Comunicarea Schimbărilor
Procedura de Modificare
NutriPlan își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta:
- Schimbări în serviciile oferite sau în funcționalitățile platformei
- Actualizări ale legislației aplicabile sau cerințelor de reglementare
- Îmbunătățiri ale politicilor de securitate și protecția datelor
- Clarificări asupra termenilor existenți bazate pe feedback-ul utilizatorilor
Notificarea Modificărilor
Pentru modificări minore (clarificări, corecții):
- Actualizăm data ultimei modificări pe această pagină
- Publicăm o notificare în aplicație pentru 30 de zile
Pentru modificări substanțiale (schimbări de preț, servicii):
- Trimitem notificare prin email cu 30 de zile înainte
- Solicităm acceptarea explicită pentru continuarea serviciilor
- Oferim opțiunea de anulare fără penalități
10. Încetarea Serviciilor și Efectele Acesteia
Încetarea din Inițiativa Ta
- Poți închide contul oricând din setările profilului
- Datele personale vor fi șterse conform Politicii de Confidențialitate
- Accesul la planurile descărcate va fi menținut
- Abonamentele active vor continua până la expirare
Încetarea din Inițiativa NutriPlan
Ne rezervăm dreptul de a închide conturi în următoarele situații:
- Încălcarea repetată a acestor termeni și condiții
- Utilizarea frauduloasă sau abuzivă a serviciilor
- Neplata taxelor de abonament după perioada de grație
- Inactivitate prelungită (peste 12 luni pentru conturi gratuite)
Efectele Încetării
- Accesul imediat la platformă va fi suspendat
- Datele salvate vor fi păstrate conform politicii de retenție
- Obligațiile de plată rămân valabile pentru perioada utilizată
- Clauzele privind proprietatea intelectuală rămân în vigoare
11. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor
Jurisdicția și Legea Aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română și se interpretează în conformitate cu aceasta. Orice dispute vor fi soluționate în jurisdicția instanțelor competente din România.
Soluționarea Alternativă a Disputelor
Înainte de a recurge la acțiuni legale, ne angajăm să:
- Încercăm rezolvarea prin negociere directă și de bună credință
- Oferim o perioadă de mediere de 30 de zile pentru soluționarea disputelor
- Considerăm arbitrajul ca alternativă pentru conflictele complexe
Procedura de Reclamații
- Contactează-ne prin formularul de contact cu detaliile problemei
- Oferă-ne 14 zile lucrătoare pentru investigarea și răspunsul inițial
- Dacă nu ești mulțumit, poți escalada către managerul de relații cu clienții
- Ca ultimă opțiune, poți apela la autoritățile de protecție a consumatorilor
12. Dispoziții Finale și Contact
Separabilitatea Clauzelor
Dacă orice prevedere din acești termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, prevederile rămase vor rămâne în vigoare cu forță juridică deplină. Prevederea afectată va fi înlocuită cu una similară care să reflecte cât mai fidel intenția originală.
Acordul Complet
Acești termeni și condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies, constituie acordul complet între tine și NutriPlan privind utilizarea serviciilor noastre, înlocuind orice acorduri anterioare.
Contactează-ne pentru Suport
Pentru întrebări despre acești termeni și condiții sau despre serviciile NutriPlan:
- Întrebări generale: Folosește formularul de contact de pe pagina principală
- Probleme tehnice: Accesează secțiunea de suport din contul tău
- Aspecte legale: Specifică în mesaj că întrebarea se referă la termenii și condițiile
Mulțumim că alegi NutriPlan pentru călătoria ta către o alimentație mai sănătoasă!